Ist der Kauf von Hörgeräten bei BestPriceHearing sicher?
Wir garantieren höchste Sicherheit beim Kauf und bei den Anpassungen Ihres Hörgeräts. Mit dem Kauf eines Hörgeräts erhalten Sie eine 30-tägige Testphase in der Sie die Geräte ausprobieren können. Wir unterstützen Sie dabei, das ideale Hörgerät zu finden und stehen Ihnen bei der Anpassung zur Seite.

Ausserdem gehören wir der Trusted Shops Community an, um unser Zertifikat auf zurufen Klicken Sie hier

Wie lange ist die Garantiezeit für meine Hörgeräte?

Auf all unsere Hörgeräte bekommen Sie vom Hersteller 3 Jahre Garantie. Es ist möglich diese zu erweitern in dem Sie in unserem Online Shop das Garantie Plus Paket erwerben: Klicken Sie hier

Was sind die Garantiebedingungen?
Die Garantiebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Klicken Sie hier

Habe ich eine Garantie für externe Ohrstücke und Domes?

Da diese Produkte als Verbrauchsmaterialien klassifiziert sind, sind sie nicht mit einer separaten Garantie ausgestattet. Externe Ohrstücke und Domes können jedoch jederzeit problemlos bestellt werden.

Wie lange gilt die Garantie für Zubehör?
Sie erhalten eine 3-Jährige Garantie auf Zubehör.

Wann bekomme ich meine Hörgeräte?
Sie erhalten Ihre Hörgeräte, sobald Sie die Bestellung in unserem Online-Shop aufgegeben haben.

Falls Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie eine Rückgabe- oder Umtauschfrist von 30 Tagen.

Was ist im Preis eines Hörgeräts enthalten?
Beim Kauf eines Hörgeräts liefern wir:

  • Lautsprecher (Sofern enthalten)
  • 1x Cerumenfilter
  • 1x Reinigungsspray (30 ml)
  • Domes/Schirmchen in verschiedenen Größen und Formen.

Zusätzlich erhalten Sie drei kostenlose Fernanpassungen.

Alle Hörgeräte kommen mit einer dreijährigen Herstellergarantie.

Ist im Preis der Hörgeräte eine Ladestation enthalten?
Eine Ladestation ist beim Kauf von zwei Hörgeräten inbegriffen. Bei dem Kauf eines einzelnen Hörgeräts ist die Ladestation jedoch nicht enthalten.

Kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?
Die Bestellung wird über unseren Online-Shop abgewickelt, jedoch können Sie den Bestellvorgang gemeinsam mit unserem Kundenservice Schritt für Schritt telefonisch durchführen.

Was benötige ich für die Online-Anpassung der Hörgeräte?
Sie benötigen lediglich ein  Smartphone, PC oder Laptop, das durch die App mit den Hörgeräten verbunden ist. Eine Webcam wird empfohlen, ist aber nicht obligatorisch.

Wie viele Online-Anpassungstermine erhalte ich nach dem Kauf eines Hörgeräts?
Sie erhalten drei (3) kostenlose Online-Anpassungstermine. Zusätzliche Folgetermine können in Absprache mit unserem Kundenservice vereinbart werden und sind Hier zu erwerben

Kann ich meine 30-Tage-Frist verlängern?
Eine Verlängerung der Testphase ist nicht möglich. Unsere Erfahrung zeigt, dass die erste Anpassung innerhalb von 14 Tagen stattfindet und die große Mehrheit unserer Kunden mit dem Ergebnis vollkommen zufrieden ist. Sollte etwas nicht passen, sind wir gerne bereit, Ihnen zu helfen.

Bis wann kann ich die Hörgeräte zurückgeben?
Sie können die Hörgeräte innerhalb von 30 Tagen ab dem Empfangsdatum zurückgeben, sofern das Produkt nicht beschädigt wurde und in seiner Originalverpackung zurückgesendet wird.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rückgabe der Hörgeräte?Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir den Überprüfungsprozess abgeschlossen haben. Dieser Prozess kann zwischen 5 und 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Hörgeräte dauern.

 

 Wie ersetze ich einen Dome/Schirmchen, Filter, Lautsprecher,usw.? 

Sie können Anleitungsvideos und sämtliche Bedienungsanleitung unter diesem Link finden: Klicken Sie hier

Unser Team steht Ihnen natürlich auch für jegliche Fragen zur Seite.

Wie reinige ich meine Hörgeräte?
Sie können Anleitungsvideos unter dem folgenden Link finden: Klicken Sie hier

Unser Support-Team steht Ihnen auch zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.

Ich möchte einen neuen externen Lautsprecher kaufen. Was benötige ich dafür?
Bei BestPriceHearing finden Sie unter diesem Link eine Anleitung wie Sie die Hörerlänge richtig messen: Klicken Sie hier

Senden Sie uns die Masse Ihres Ohrs um die passende Länge des Hörers für Sie zu ermitteln. Unser Support-Team steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Sie dabei zu unterstützen.

Ich möchte neue Domes kaufen. Welche benötige ich?
Sie müssen zuerst die Marke Ihrer Hörgeräte für den Kauf beachten. Die jeweiligen Domes oder Schirmchen sind in verschiedenen Grössen und Formen zu erwerben. Auf den vereinzelten Bildern der Artikel und in der Beschreibung dieses können Sie nachlesen welche Domes Ihren Originalen entspricht.

Wie oft sollte ich den Filter für externe Lautsprecher wechseln?
Wir empfehlen, den Filter alle 14-30 Tage zu wechseln, um eine gleichbleibende Klangqualität des Hörgeräts zu gewährleisten. Den richtigen Filter für Ihre Hörgeräte können Sie in unserem Online Shop unter den verschiedenen Marken finden.

Wie oft sollte ich einen Dome/Schirmchen wechseln?
Bei richtiger Pflege der Hörgeräte empfehlen wir, den Dome jeden Monat auszutauschen. Sollten Sie einen Defekt bemerken oder feststellen, dass der Dome nicht richtig passt, ersetzen Sie ihn bitte umgehend.

Sind Hörgeräte Wasserfest?
Es hängt von den Eigenschaften des gewählten Hörgeräts ab, aber alle Hörgeräte entsprechen der IP68-Zertifizierung. Jedoch empfehlen wir nicht, dass sie mit Feuchtigkeit in Kontakt kommen. Es ist wichtig, Ihre Hörgeräte vor allen potenziellen Gefahren zu schützen.

Ich schwitze viel. Was kann ich tun?
Wir empfehlen die Verwendung unserer elektronischen Trockenbox für die Ideale Instandhaltung Ihrer Geräte. Sie finden dieses Produkt unter dem folgendem Link in unserem Online Shop: Klicken Sie hier

Kann ich meine Hörgeräte mit meinem Fernseher oder anderen Audioprodukten verbinden?
Ja, das ist möglich. Hierfür benötigen Sie eine vom Hersteller speziell für diesen Zweck entwickelte TV-Station.

 

Ab welchem Betrag sind die Versandkosten inklusiv?
Ab einem Betrag von 70,00€ sind Versandkosten inklusiv.

Was passiert, wenn ich mein(e) Hörgerät(e) verliere?

Wir bedauern Ihren Verlust. Beim Kauf von Hörgeräten ist eine dreijährige Herstellergarantie für produktionsbedingte Mängel enthalten, die durch unseren zusätzlichen Garantieplan auf fünf Jahre verlängert werden kann. Diese Garantie gilt nicht für unsachgemäße Handhabung, Feuchtigkeitsschäden, Diebstahl, Verlust, Überbeanspruchung, Schäden durch Dritte oder nicht autorisierte Servicestellen und deckt keine Serviceleistungen eines Hörakustikers ab.